Cultura Organizacional

Descripción

La estructura de la compañía se compone de 2 áreas principales: Línea de Negocios (Combustibles y Lubricantes) y Servicios Compartidos (Áreas que prestan servicios de apoyo a la Línea de Negocios tal como Recursos Humanos, Sistemas y Legal).  Nuestra Visión es “Ser la Mejor Compañía en nuestra Especialización, Creciendo y Generando Ingresos Superiores para Nuestros Accionistas”.  Entre las areas de especialización encontramos las siguientes: Desarrollo, Exploración, Mercadeo Combustibles, Mercadeo Gas Natural, Lubricantes & Especialidades del Petróleo, Producción, Refinación y Suministro, Investigación e Ingeniería

Los Factores Críticos de Éxito bajo los cuales nos regimos son determinantes para alcanzar los resultados satisfactorios del desempeño exitoso de la organización, tales como:

• Seguridad: Todo aquel que viene a trabajar regresa seguro a casa.
  
• Cliente: Asegurarnos que somos la mejor alternativa para nuestros clientes.
  
• Gastos: Utilizar el dinero de como si fuera propio.
  
• Velocidad: El desempeño se mide sobre resultados. Nuestra meta es un rápido comienzo y mantener el empuje.  Tomar la iniciativa para arreglar lo que no esté funcionando.
  
• Simplicidad: Nuestro enemigo es la complejidad inútil en cualquier parte del negocio.
  
• Liderazgo: Comprometer y fortalecer a nuestra gente en una mentalidad ganadora.
  
• Un Equipo Una Meta: El éxito de la región es más importante que el éxito de cualquier persona o unidad de negocios.
  
• Conducta: Ética, firmeza, asistencia oportuna y liderazgo de cambio.
  
• Integridad Operacional/Controles: No poner en juego los controles y la seguridad de nuestra gente para obtener resultados.

Cuando tratamos de pensar en la organización como entidad social y buscamos aquellos valores que nos puedan describir su "personalidad" diferenciadora de otras entidades sociales, incluso explicar su comportamiento organizacional, nos resulta sin dudas algo más trabajoso. Sin embargo, no es el caso de la organización para la cual trabajo.  Nuestros valores en este sentido operan como puntos de referencia y estos permiten a todo empleado a actuar debidamente ya que están adherimos a los más altos estándares de ética y enmarcan nuestras relaciones con nuestros accionistas, clientes, empleados y con las comunidades.

La calidad excepcional de los directores, funcionarios y empleados de la Corporación es la fortaleza más grande con que cuenta la Corporación. Su habilidad, profesionalismo y dedicación hacen que la Corporación sea competitiva y que esté bien posicionada para un éxito continuo en el largo plazo.

Las capas de la Cultura

 Artefactos u Objetos

• Lenguaje       
• Existe la facultada de expresarse
• Historias/Mitos          
•  "Pueden quitármelo todo, excepto los empleados"  dicho por D. Rockefeller.
• Tabú               
•  Familiares en un mismo grupo de trabajo
•  Que cualidades tiene un Héroe en su empresa
•  Hacer extraordinarias las cosas ordinarias
•  Anteponer sus valores a la sus acciones
•  Tratar a los demás como quisiera ser tratado
•  El vestuario es formal o informal
• Los empleados pueden vestir de forma casual, exceptuando los días específicos en que la Gerencia determine que es necesario suspender este privilegio. 
• Edificio y mobiliario
• Existe la modalidad de espacios abiertos; las oficinas son más que un espacio de trabajo. Un tercio de nuestro día lo pasamos en ellas; por lo tanto, se busca que los empleados se sientan cómodos y donde se privilegie la comunicación con el otro, manteniendo la productividad.
•  Comunicación:
•  Se da en todos los sentidos, existe una política de puertas abiertas, la Corporación alienta a los empleados a plantear preguntas, preocupaciones personales, y a proporcionar sugerencias adecuadas con respecto a las prácticas comerciales de la Compañía.  Se cuenta con un Comité encargado de las diferentes comunicaciones que se realizan dentro de la organización tanto interna como externamente, este comité ha sido creado con la finalidad de dar a conocer dentro de la compañía las diferentes actividades y programas implementados por otros comités de apoyo.

 Reconocimiento/Castigos & Sanciones

• Decir, ‘bien hecho’ por la realización de un buen trabajo es como tomar el control de las fuerzas que hicieron posible ese esfuerzo y reforzarlas más allá de nuestros conocimientos”.  Reconocer el buen trabajo de los empleados es importante en cualquier momento, la Compañía cree que reconocer aquellos esfuerzos hechos por los empleados, puede jugar un papel muy importante  al alcanzar nuestros objetivos del negocio y a la vez crear un agradable ambiente de trabajo.  Mediante la retroalimentación que se da al empleado durante el proceso de evaluación de desempeño se  llevan a cabo acciones adecuadas para mejorar el desempeño, identificando las necesidades de mejora del desempeño, capacitación o desarrollo.  Los trabajadores pueden ser sancionados por la dirección de las en virtud de incumplimientos contractuales culpables, de acuerdo con la graduación de faltas y sanciones establecidas en las disposiciones legales y convenios aplicables.

Participación y Compromiso

• Los directores, funcionarios y empleados de la Compañía son responsables del desarrollo, aprobación e implementación de los planes y acciones diseñados para alcanzar los objetivos de la Corporación.  Los métodos que utilizamos para el logro de los mismos son tan importantes como los resultados en sí mismos, por lo que se espera que todos cumplan con los más altos estándares de integridad en la conducta de los negocios en toda la organización.  En toda la organización esperamos alcanzar nuestras metas mediante la ejecución impecable de nuestros planes de negocio, y ajustándonos a estos principios rectores y  a la políticas fundamentales de la organización.
  
• El líder no sólo gerencia la tecnología, los sistemas, y los procesos de trabajo (producción, ventas, finanzas, etc.); gerencia, fundamentalmente, lo humano, vale decir, las necesidades, sentimientos, expectativas, deseos, interacciones personales, procesos de desarrollo y formación de la gente.

Toma de Decisiones

• El proceso de toma de decisiones es uno de los rangos más significativos, porque en él se resume su cultura y nuestros paradigmas administrativos. Por lo general, no se hace una búsqueda sistemática de alternativas, sino que se procede a buscar las más obvias y familiares.  
• Se presenta a tres niveles, se da oportunidad a los empleados en dichos niveles a tomar decisiones relacionadas con su trabajo:

1.       Nivel estratégico.- Alta dirección

2.       Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales

3.       Nivel operativo- Desarrollo de operaciones ( Planta )

Sentido de Pertenencia/Motivación

• Existe  evidentemente un orgullo de pertenecer a la Compañía, la Gerencia esta comprometida en despertar en los empleados el compromiso que viene por identificarse con una visión, proyecto o tarea, en la que ellos sienten que tienen una contribución importante que dar.  Se fomenta el sentido de pertenencia, de propiedad.  El líder es responsable por promover un ambiente donde las personas se sientan motivadas a participar, donde la gente sienta que sus preocupaciones son atendidas, que sus ideas son tomadas en cuenta, que sus contribuciones son apreciadas. Un ambiente que promueva la participación y el compromiso.  En cuanto a la forma de motivar a nuestros empleados, puedo mencionar las siguientes:

Ambiente de trabajo positivo

Se fomenta la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las puertas abiertas.

Participación en las decisiones

Con la finalidad de facilitar  a los empleados un ámbito para que tomen sus decisiones.

Involucración en los resultados

Se informa a empleado cómo puede afectar su trabajo a los resultados del departamento o de la compañía.

Sentido de pertenencia al grupo

Se incentiva a que éste se identifique con la identidad corporativa.

Ayuda a crecer

Se proporciona formación, potencia las habilidades.

Feed-Back

Se Proporciona retroalimentación de su desempeño indicando los puntos de progreso y aquellos que pueden mejorarse.

Comunicación Constante

Reuniones formales e informales, de forma periódica para hablar de los temas que les preocupan.

Agradecimiento

Se agradece sinceramente los esfuerzos, apoyado en un Programa de Reconocimientos.  Se celebran los éxitos.

Premia la excelencia

Se reconoce y premie la los trabajadores que presenten un desempeño extraordinario.

Metas Organizacionales/Resistencia

• Una de las responsabilidades esenciales de los líderes es alinear al equipo de trabajo para lograr alcanzar la visión y las metas de la organización y obtener los resultados.  Cuando hay alineación del equipo las personas trabajan motivadas, además las personas no sienten que están renunciando a sus intereses y proyectos personales a favor de la visión y los objetivos del equipo y los fines de la organización.  El establecimiento de las metas se hace de forma conjunta, de esta los empleados descubren como sus visiones personales cobran vida en la visión de la organización, porque sienten que caminan en la misma dirección.  Las personas que se resisten a los cambios suelen tener cierto desgaste emocional, producto de las tensiones, la inquietud y la ansiedad que afectan a la personalidad de un individuo durante un periodo de cambio, por lo se trabaja directamente con ellos para identificar los obstáculos que dificultan la aceptación y la aplicación del cambio, así mismo como para el cumplimiento de las metas.

Trabajo en Equipo

• Hay verdadera sinergia y se maximizan las competencias de la gente.  Todos están comprometidos para alcanzar y lograr los resultados. Hay una acción coordinada. Hay dialogo y cooperación dentro de cada función y equipo de trabajo.

Supuestos Básicos Fundamentales

Confianza Gerentes/Empleados

• La organización crece cuando la GENTE como EQUIPO está participando en los procesos de gestión, toma de decisiones, definición de objetivos, etc., lo cual demanda, como líderes, apoyarnos en las habilidades, talentos y recursos de otras personas para lograr una gestión efectiva.     

Valores

• No podríamos lograr altos estándares en nuestro desempeño en procesos de cambio sino trabajamos concientemente en el conocimiento de nuestras capacidades personales.  Esto implica identificar el manejo que hacemos de nuestras emociones, de los factores personales que afianzan relaciones perdurables tales como la confianza, la integridad y el reconocimiento de una escala de valores que inspiran nuestras decisiones y acciones cotidianas.  Se cuenta con un programa de inducción y mentoring, el es un proceso estructurado el cual fue diseñado con la finalidad de ayudar a nuestros empleados a comprender como funciona la organización, a integrarse dentro del ambiente laboral y a comprender nuestro sistema. 

• Sus objetivos son:

1.  Facilitar una transición al nuevo ambiente laboral
2. Promover la adquisición rápida de herramientas para un trabajo exitoso, crecimiento profesional y avances en su carrera.
3. Dar soporte a los empleados cuando adquieren mayor responsabilidad

Evaluación de la Cultura Organización

Herramientas para evaluar la cultura organización

• Se realizan encuestas de satisfacción frecuentemente, con la finalidad de establecer el nivel de satisfacción actual del personal, mediante el sondeo de las áreas que componen el ambiente laboral, la percepción de avance con respecto a la encuesta anterior y de las acciones que se ejecutaron producto de los resultados obtenidos de mediciones anteriores.
  
• Dentro de los objetivos específicos de este proceso puedo mencionar:  Detectar áreas de satisfacción e insatisfacción en el ambiente laboral; Establecer si existe percepción de avance, gracias a las acciones ejecutadas, con respecto a la encuesta anterior; Establecer áreas de oportunidad de mejora que no hubieran sido detectadas o atendidas aún; Reforzar acciones que de acuerdo a la percepción del personal, han sido efectivas en la mejora del ambiente laboral; Impacto de los cambios que han ocurrido después de realizada la encuesta anterior, y percepción de cómo han sido manejados.  Que se evalúa: Ambiente de trabajo y recursos; Metas personales a futuro; Desarrollo de carrera; Aprendizaje; Liderazgo; Reconocimiento y motivación; Relaciones dentro del área; Relaciones con otras áreas; Relaciones con otras áreas y Cambios recientes.  Los resultados de la encuesta, en general, tienden a ser positivos; se hace un plan de trabajo para trabajar sobre los puntos de mejora. 

• Desempeño/Evaluación - Se promueve en el proceso de evaluación del desempeño  la Responsabilidad conjunta del empleado y supervisor en el proceso; los criterios de desempeño  están vinculados a los logros empresariales  y a las metas del grupo de trabajo identificadas.
   
• Satisfacción de los Empleados - Empleados satisfechos producen satisfacción; se trabaja constantemente en encontrar mecanismos para desarrollar oportunidades y retos son muy importantes para mantener el trabajo atractivo y emocionante; crear una cultura abierta en que los que los empleados y los directivos pueden llamarse unos a otros la atención sobre las propias responsabilidades; donde haya libertad sirve para darles a los empleados el espacio necesario para que desarrollen sus propias iniciativas y para crear un sentido de propiedad.
   
• Crecimiento y Desarrollo - Es una organización que valora a sus empleados y la manera en que trabajan, y que demuestra esta valoración, está confirmando su confianza en ellos. La confianza y el respeto mutuo son muy importantes. La medida en que los directivos se muestran comprometidos con la situación laboral de los empleados, el feedback por parte de compañeros de trabajo y el respeto mutuo, son aspectos que los empleados nombran en este contexto.

Empresas Familiares

Empresas Familiares

Definición - Wikipedia

Una empresa familiar es aquélla empresa en la que el capital y, en su caso, la gestión o el gobierno están en manos de una o más familias, que tienen la capacidad de ejercer sobre ella una influencia suficiente para controlarla, y cuya visión estratégica incluye el propósito de darle continuidad en manos de la siguiente generación familiar.   Carece de trascendencia, por consiguiente, el tamaño de la empresa, que puede ser tanto una pyme como una gran corporación, así como la forma de la misma, que abarca tanto a las empresas individuales como a las organizadas como sociedad.

Qué es una empresa familiar, mi punto de vista

Es un negocio donde los miembros de una determinada familia se unen entre sí para trabajar, tomar decisiones, cumplir ciertas tareas y distribuirse los beneficios. 

Los retos de la empresa familiar

·         Separar la relación familiar de la de negocios

·         Mantener las relaciones sanas en la segunda y subsiguientes generaciones

·         Planificar la sucesión

·         Repartición accionaria

Para que sean exitosas: debe de existir en mi consideración un alto nivel de comunicación, debe de haber transparencia en los procesos, deben de cumplirse con todos los requisitos legales para mantener la organización, todo el grupo debe tratar de solventar cualquier tipo de discrepancias para que no se produzca una ruptura de la cohesión familiar, la sucesión de los bienes familiares debe ser vista con antelación, el más capacitado considero es quien debería asumir el liderazgo de la empresa.   

Valores dentro de la Cultura Militar

Valores dentro de la Cultura Militar    

La palabra valor viene del latín valor, valere (fuerza, salud, estar sano, ser fuerte). Cuando decimos que algo tiene valor afirmamos que es bueno, digno de aprecio y estimación.   En el campo de la ética y la moral, los valores son cualidades que podemos encontrar en el mundo que nos rodea. En un paisaje (un paisaje hermoso), en un persona (una persona honesta), en una sociedad (una sociedad tolerante), en un sistema político (un sistema político justo), en una acción realizada por alguien (una acción buena), en una empresa (organización responsable), y así sucesivamente.

Valores en el ámbito Militar

“Profesión militar ética profesional y educación en valores”, considero que como cualquier organización utilizan un modelo de educación basado en la enseñanza de valores a través de la profundización de las virtudes.  Si nos preguntáramos cuáles son las funciones de una profesión en el contexto social creo que podríamos decir que la principal es la de satisfacer las necesidades de la propia sociedad, una doble finalidad servir a la sociedad y a las personas.  La profesión militar es una profesión de relaciones humanas, con características propias que la distinguen del resto de las profesiones en el marco de la sociedad.  Podría decir entonces que uno de los muchos valores que ensenan es la responsabilidad social la cual implica que el militar trabaje en un contexto social y desarrolle un servicio esencial para el funcionamiento de la sociedad.  Sus valores profesionales considero que surgen de la relación regulada de mando y obediencia entre superiores y subordinados, a la vez de la defensa del país como tal.    Como valores esenciales, la disciplina, la lealtad, la subordinación, la ética, la justicia, el respeto a la jerarquía entre otros.

El código para la profesión militar esta conformado por valores profesionales entre ellos la ética.  La ética estudia la vida moral del hombre es decir las acciones humanas con el propósito de formular normas y criterios de juicio que puedan constituirse en una válida orientación para el ejercicio responsable de su libertad personal.

La disciplina como pilar fundamental de dicha organización.  Compromiso al servicio, como valor ya que implica servir a un fin. Ser disciplinado en este sentido debe ser entendido para el militar como asumir voluntariamente el compromiso de servir al país.

La subordinación ya que deposita la confianza en su superior, la obediencia a aquellas personas que ejercen el mando y en las cuales encuentran el ejemplo.  La lealtad, sentimiento de confianza con el fin de buscar un bien común, aceptando las ordenes de sus superiores, así como su asesoramiento. 

En cualquier caso, los valores deben entenderse siempre referidos a una moral, y moral es también según el diccionario, "el conjunto de facultades del espíritu" y "constituye la ciencia que trata del bien en general y de las acciones humanas en orden a su bondad o malicia".

Análisis “Documental la Vida Loca”

"La Vida Loca" describe la vida real y deprimente de miles de jóvenes que se unen a las Maras (pandillas) en El Salvador. Es la verdadera vida allá.      Durante casi un año el director Christian Poveda se infiltra de una de las principales agrupaciones pandilleras de El Salvador, La Mara 18, pandilla integrada por jóvenes tatuados de la cabeza a los pies que se dedican principalmente a la extorsión, al robo y al tráfico de drogas.  Un documental sobre la soledad humana absoluta.

La filmación tuvo lugar en la comunidad de La Campanera donde vive la totalidad de los pandilleros que aparecen en el documental.   Filmada con cámara el director recoge la cotidianidad de miembros de dicha agrupación pandillera que se caracteriza por tener su propio lenguaje, tatuajes, códigos y elevados niveles de agresividad, violencia y criminalidad.   Cuando te das cuenta que no es actuado y que es real lo que estás viendo en pantalla es muy duro. Estas pandillas son detestables pero a la misma vez cautivadoras ya que son un reflejo de la sociedad.  En este documental muestran que mas allá de ser jóvenes que quieren pertenecer a pandillas y ser parte de un grupo, pasan a formar parte de verdaderas bandas de crimen organizado que luchan por controlar las zonas bajo su protección.

Detrás de los tatuajes que cubren los cuerpos de los pandilleros juveniles, existe una sofisticada estructura organizativa y jerárquica que rige a las Maras, para profesar su propia religión: “vivir la vida loca”.  

Estos grupos claramente tienen una organización preestablecida, son grupos guiados por un líder al cual siguen y rinden pleitesía. 

La expresión máxima de su organización es el 'programa', que abarca al conjunto de 'clicas' o pandillas de barrio. La figura clave sería 'el corredor', designado para coordinar y conducir la 'clica', por sus muestras de honor, disciplina y coraje.  

Quienes lideran las Maras son por lo general, las personas de mayor fuerza y mejor capacidad de pelea. Generalmente el liderazgo se encuentra en manos de los veteranos, los jóvenes tienen una marcada tendencia a decir que en el barrio son todos iguales y que por ende, todos son jefes.  Estos líderes tienen muchas funciones entre las cuales está mantener control sobre su territorio, fomentar la unidad del grupo y reclutar a nuevos miembros a los cuales incluyen después de haber cumplido con los rituales de iniciación.

Sentimiento de pertenencia e identidad

Allí no solo se marcan las lealtades, sino que también el sentimiento de pertenencia para la pandilla.   Existen diversas formas de integración a la mara les llaman rituales de iniciación.  Para esto los nuevos integrantes deben de pasar por peleas entre nuevos habitantes y viejos miembros de la pandilla para conocer las habilidades; robar un carro, matar o herir a otras personas, cometer una violación, agredir a un policía, en el caso de las mujeres que quieran iniciarse como deben de tener relaciones sexuales con los hombres de la mara.

Tal como lo muestra el documental, estos sujetos necesitan pertenecer a estas asociaciones ilícitas  ya que encuentran una oportunidad de desarrollarse y encontrar en otros jóvenes apoyo y sustento que carecen.

La mayoría proviene de hogares pobres, sin ingresos suficientes para el mantenimiento o desarrollo, desintegrados con ejemplos de violencia intrafamiliar por medidas arbitrarias de sus mayores y sin el aprendizaje regular de la escuela, que tiene alta tasa de abandono. Para cada integrante pertenecer a estos grupos significa tener un referente a seguir, un modelo, siendo las Maras su familia.

Ambiente

Los miembros de las viven en un ambiente de violencia naturalizado, por lo que el empleo de la misma es entendido como correcto a la hora de resolver cualquier conflicto. Claramente la violencia se presenta como una salida frente a las problemáticas y se ve reflejado en la filmación del documental.

Valores, existirá la ética en el grupo

No creo que tengan valores firmes … tendrán un concepto erróneo de lo que es la moral, la ética, los valores humanos en general.  Sin embargo, entre ellos existe un vínculo que podría considerar inexplicable. 

El peor delito que un pandillero puede cometer en perjuicio de la pandilla es abandonarla e integrarse a su archirrival. Ese acto es considerado como “la máxima traición”, y se paga con la vida, que se ejecuta sin mayor trámite y de forma despiadada.  Existe de alguna manera respeto al líder, a sus creencias, a sus ideales.  Tienen un objetivo en común y son leales entre ellos. 

Comunicación

Se comunican de diferentes formas, se observa claramente desde la vestimenta, con el simple hecho de que caminan en grupo, los tatuajes que llevan, las senas que utilizan, sus gestos, sus expresiones, el lenguaje el cual es una mezcla de idiomas, los grafittis entre otros.

En el documental se puede observar como marcan su territorio, y en la mayoría de los casos que les distingue de otros grupos.

Tiene solución??

Las Maras pueden llegar a ubicarse en todo el territorio de nuestro país de suceder esto se producirá un fuerte quiebre en la seguridad de la sociedad porque el orden social estará en cuestionamiento más que nunca.

La delincuencia juvenil es principalmente un fenómeno grupal que refleja situaciones sociales y económicas complejas; por lo tanto, como país debemos de tener amplios conocimientos actualizados y concretos que nos ayuden a lograr el diseño y la aplicación de políticas y programas de acción para evitar el crecimiento de dichos grupos.

Si no se hace un cambio en la sociedad, sino se educa y se enseña a discernir entre el bien y el mal, entre el esfuerzo y recompensa, entre una familia y amor, el de dar y no recibir no lograremos cambiarla …  Yo creo en que la situación de cada uno de estos jóvenes puede cambiar, creo en educar a la población, capacitar a las futuras generaciones, crear fuentes de trabajo que sean bien remuneradas, fomentar el deporte de calidad a nivel profesional, inculcarle a las personas valores morales, éticos y espirituales, educar a los padres de familia, el asunto es complejo, pero no imposible.

Visita Congregación Religiosa

Visita

Durante mi visita a la Congregación Religiosa “Casa de Dios” tuve la oportunidad de conversar con varios de sus seguidores y conocer sobre sus creencias, objetivos y/o prácticas.  Como objetivo general  tienen “ver la gloria de D ios manifestarse en el mundo entero, a través de la unción y la visión de alcanzar las multitudes para Cristo”. 

En este marco se han trazado tres grandes líneas de acción:

• La educación cristiana como un proceso de concientización en
  el saber, hacer y ser.
• La educación cristiana como un proceso de formación.
• La educación cristiana como un proceso permanente, de modo que sea transformado progresiva y permanente.

Los evangélicos pertenecen a una religión que se basa en el seguimiento fiel de la Biblia y en el compromiso personal con Cristo, es decir, su vida está fundamentada y basada en esto.

Entre sus objetivos específicos están el crear lideres, pastorear al mayor número de personas, hacer crecer a la iglesia, crear y  dirigir grupos de discipulado, crear la visión de liderazgo y trasladarla a la congregación, mantener la academia de líderes así como multiplicar las células de evangelismo en casa.

     

Antecedentes de la Organización

Nació el 11 de septiembre de 1994 la congregación inició con tres familias que no asistían a ninguna iglesia, las cuales comenzaron a pastorear en la sala de una casa.  Inicio sus labores formando una congregación de 60 personas únicamente, desde entonces, la iglesia ha experimentado un crecimiento sobrenatural. 

Luego se trasladó al salón de un hotel y luego al auditórium de la Cámara de la Industria, hasta llegar a las instalaciones ubicadas en el Bulevar Los Próceres.  En  1999, comenzaron los grupos de discipulado, los encuentros, y la Academia de Líderes.  Luego construyeron un templo carretera a San José Pinula, el área del terreno es de siete manzanas o 70,000 varas cuadradas de los cuales hay 10,000 m² de construcción.   

 

El templo cuenta con un edificio de dos niveles para oficinas administrativas, estudios de televisión, auditórium menor con capacidad para 300 personas, casa teatro y un edificio para niños con 19 aulas.

La estructura eclesiástica está presidida por una Directiva General (integrada por el Director General, Director Auxiliar, Director Administrativo, Director de Seguridad, Director del Ministerio Internacional, Director de Redes de la Congregación) y el equipo pastoral.   El equipo pastoral conformado por 12 pastores,  cuatro de ellos a tiempo completo y los otros laicos comprometidos con la obra, encabezan a miles de discípulos que forman parte de la congregación que trabaja esforzada y organizadamente.  

El organigrama inicia definiendo la función jerárquica más alta de la organización  el cual es el   Director General, quien tiene como misión la  de conducir y representar  a la organización.  Casa de Dios está dirigida a hombres y mujeres de todas las edades que deseen participar en esta congregación. Además, se cuenta con una Escuela Dominical que aceptan niños entre 5-18 años.  En cuanto al nivel socioeconómico los miembros son en su mayoría de clase media.

Debido a su enorme crecimiento desde hace varios años lograron adquirir un terreno de más de 30 manzanas sobre la Carretera a El Salvador, municipio de Fraijanes y ya iniciaron con la construcción del Proyecto “Ciudad de Dios “diseñado para contar la afluencia de hasta 12 mil personas y un flujo de 3,500 automóviles.  Dicho proyecto tendrá aparte del auditórium, edificios de parqueos, aulas educativas, salones de usos múltiples, televisión, etc. también se construirá edificios para uso deportivo, asilo de ancianos, teatro, una torre de oración, una universidad, servicios médicos, etc.

Cultura

La familia es el núcleo fundamental dentro de la vida de los hermanos evangélicos. Lo más importante en la familia es la valorización, el respeto y el compartir. La valorización de la familia implica estar en contra de la ley de divorcio, sin embargo éste es aceptado cuando se comete adulterio, a menos que se llegue al perdón.

Los evangélicos tienen en los templos escuelas dominicales, en las cuales les enseñan a los niños a conocer más sobre la religión, aprenden a leer la Biblia, a respetar sus costumbres y a vivir la ley evangélica, dándoles así un compromiso con su fe desde pequeños.

Para ellos los vicios son pecados, ya que son malos para el cuerpo y “el cuerpo es el templo del Señor”; por esto es que no fuman tabaco, no beben alcohol, ni consumen drogas.  Ellos disfrutan de las cosas sanas, como la contemplación de la naturaleza y actividades deportivas.

Ellos entregan un % de sus ingresos a su congregación, siendo esto una norma en su vida, la solidaridad va en el hecho de entrega.

Guatemala es hoy el país de América Latina con el mayor porcentaje de evangélicos. Aunque las cifras varían, se calcula que alrededor de un 30% de una población de casi 13 millones de personas pertenece a algunas de las numerosas iglesias protestantes del país.

Glosario de Términos Organizacionales - Captitulos 8 al 12

LÍDERES Y EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES

CAPITULO No. 8

Autorrevelación

Es toda la información acerca de si mismos que los individuos comunican.

Cadena de Rumores

Cadena extra oficial, de comunicación verbal.

Canales

Medios que permiten que los mensajes transiten del emisor al receptor.

Codificación

Proporciona un significado personal en los mensajes que se enviaran.

Comunicación Asertiva

Significa expresar con confianza lo que se piensa, siente y cree respetando el punto de vista de otros.

Comunicación Intercultural

Se presenta siempre que un mensaje es enviado/recibido/comprendido por el miembro de una cultura.

Comunicación No Verbal

Incluye proceso de enviar mensajes sin palabras.

Contexto Cultural

Condiciones que rodean e influyen en la vida de una persona o organización.

Cromática

Comunicación por medio de colores.

Cronemica

Refleja como se usa el tiempo en una cultura.

Cultura de Alto Contexto

Se recurre al parafraseo, tono de voz, gestos, posturas, entre otros.

Cultura de Bajo Contexto

Se caracteriza porque aborda las tareas, problemas en forma directa, concede importancia a las interpretaciones claras y rápidas.

Recodificación

Proporciona un significado personal, resultado de la interpretación, a los mensajes recibidos.

Dialogo

Proceso que se lleva a cabo a efecto de permitir el libre flujo de la exploración de los propios supuestos o creencias.

Distorsión

Amplia gama de mensajes que el emisor puede utilizar y que se ubican entre el extremo de las mentiras y el extremo de la hostilidad total.

Escucha Activa

Prestar atención, evitar juicios, reflexionar, resumir y compartir.

Etnocentrismo

Se presenta cuando una persona piensa que su cultura es la única que tiene sentido, que tiene los valores correctos.

Habilidad Política

Capacidad de comprender de forma efectiva a otros en el trabajo y de utilizar conocimientos para influir en ellos para reforzamiento de metas personales/organizacionales.

Horario Mono crónico

Significa que las cosas se hacen de forma lineal, una actividad a la vez.

Horario Poli crónico

Significa que las personas hacen varias cosas al mismo tiempo.

Mensajes

Incluyen datos transmitidos y los símbolos codificados.

Mentir

Decir algo falso, con la intención de equivocar al receptor.

Meta comunicación

Revela los supuestos (ocultos), las inferencias y las interpretaciones de las partes que sientan las bases para los mensajes abiertos.

Red de Comunicación Interpersonal

Es un patrón de los flujos de la comunicación, las relaciones y entendidos que las personas desarrollan entre si entre el transcurso del tiempo.

Red Formal de Empleados

Es el patrón intencional y los flujos de comunicación relacionada con los empleados, tanto de forma vertical como lateral.

Retroalimentación

Respuesta del receptor ante el mensaje.

Riqueza de Medios

Capacidad de trasmitir señales y proporcionar retroalimentación.

Ruido

Interferencia dentro del canal.

Rutinas de Lenguaje

Patrones de comunicación, verbales, no verbales de una persona que se han convertido en hábitos.

Sematica

Significado especial que se adjudica a las palabras.

Significado

Representa los pensamientos, sentimientos, creencias y actitudes de una persona.

LIDERAZGO EFECTIVO – LOS FUNDAMENTOS

CAPITULO No. 9

Comportamientos de relaciones

Incluye utilizar la comunicación bilateral, escuchar, involucrar a los seguidores en las tomas de decisiones.

Comportamientos de tareas

Incluye utilizar la comunicación unilateral, explicar con claridad las obligaciones y decir a los seguidores que deben hacer y cuando.

Comportamiento político

Implica intentos por influir en el comportamiento de otros con el propósito de proteger sus intereses personales, satisfacer sus necesidades, y avanzar hacia metas.

Consideración

Grado en el que el líder establece con sus subordinados relaciones que se caracterizan por la confianza mutua y la empatia.

Estilo de consultar al equipo

El líder presenta el problema a los miembros del equipo en una junta y toma la decisión, reflejando influencia de estos.

Estilo de consultar de forma individual

El líder presenta el problema a los miembros del equipo de manera individual para obtener sus ideas y sugerencias; después toma la decisión.

Estilo de decidir

El líder toma decisiones solo.

Estilo de delegar

El líder permite que el equipo tome la decisión dentro de los límites definidos.

Estilo de facilitar

El líder presenta el problema al equipo, actúa como facilitador.

Estilo directivo

Proporciona instrucciones claras, da ordenes especificas supervisa el trabajo de cerca.

Estilo participativo

El líder fomenta que los seguidores compartan ideas y facilita el trabajo alentando y ayudando a los subordinados.

Estilo persuasivo

El líder provee guía, fomenta la comunicación bilateral y ayuda al seguidor a adquirir confianza y a sentirse motivado.

Estructura inicial

Grado en el que un líder define y prescribe los roles de los subordinados para establecer y alcanzar metas dentro de sus respectivas áreas de responsabilidad.

Gerente

Persona que dirige, controla y planea el trabajo de otros.

Líder

Persona con atributos de Liderazgo.

Liderazgo

Proceso de desarrollar ideas y una visión, de vivir conforme a los valores que apoyan esas ideas y esa visión; capacidad de influir en otros.

Modelo de liderazgo conductual

Se concentra en aquello que los líderes hacen en realidad y en la forma en que lo hacen.

Modelo de liderazgo de rasgos

Se basa en características de muchos líderes, exitosos y se utilizan para predecir la efectividad del liderazgo.

Modelo de liderazgo impulsado por Vroom-Jago

Prescribe las opciones del líder entre cinco estilos de liderazgo basados en siete factores situacionales, reconociendo los requerimientos de tiempo y costos.

Modelo de Liderazgo Situacional

Dice que el estilo de liderazgo debe coincidir con el grado de preparación de los seguidores.

Poder Coercitivo

Capacidad del individuo para influir en el comportamiento de otros imponiendo castigos.

Poder de Experto

Capacidad para influir debido a sus competencias y talentos reconocidos.

Poder de Recompensa

Capacidad del individuo para influir en el comportamiento de otros proporcionándoles cosas que valoran.

Poder de Referente

Capacidad para influir en otros por ser una persona respetada, admirada.

Poder Legitimo

Capacidad de influir en el comportamiento de los demás debido al puesto formal que ocupa en la organización.

Política Organizacional

Implican acciones de las personas, equipos, líderes, que tienen por objeto adquirir, desarrollar y utilizar el poder para obtener resultados.

Teoría X

Enfoque de mando y control a la administración, basado en un punto de vista negativo de la naturaleza humana.

Teoría Y

Enfoque de liderazgo y enpowerment a la administración, basado en un punto de vista positivo de la naturaleza humana.

Zona de Indiferencia

Espacio en el cual los empleados aceptaran ciertas directrices sin cuestionar el poder del gerente.

LIDERAZGO EFECTIVO – NUEVAS PERSPECTIVAS

CAPITULO No. 10

Asertividad

Afirmación de la certeza de una cosa.

Carisma

Implica motivar y dirigir a los seguidores desarrollando un compromiso emocional.

Colectivismo de grupo

Dicta el bienestar del grupo.

Colectivismo de la sociedad

Dicta el bienestar de la sociedad.

Consideración individualizada

Grado al cual el líder se ocupa de las necesidades de sus seguidores.

Cultura de la Sociedad

Motivos, valores, creencias, significados compartidos.

Distancia al poder

Grado de desigualdad.

Equidad de género

Trato imparcial de mujeres y hombres.

Estimulación intelectual

Grado al cual el líder desafía los supuestos y asume riesgos.

Evitación de la Incertidumbre

Influencia Idealizada

Grado al cual el líder se comporta de forma carismática.

Liderazgo Autentico

Lideres que generan credibilidad y se ganan el respeto de otros.

Liderazgo Organizacional

Capacidad de influir en otros, motivarlos y capacitarlos para que contribuyan a la efectividad.

Liderazgo Transaccional

Motivar y dirigir apelando a su interés personal.

Liderazgo Transformacional

Implica anticiparse a las tendencias futuras.

Motivación Inspiracional

Orientación al Desempeño

Orientación a la tarea, a dar resultados.

Orientación Humana

Orientación vocacional con enfoque esencialmente humano.

Sinergia

Ocurre cuando las personas en forma conjuntan crean alternativas y soluciones mejores.

Visión

Capacidad de ver.

LIDERAZGO EFECTIVO – NUEVAS PERSPECTIVAS

CAPITULO No. 11

Cohesión

Unión de dos cosas.  Fuerza de un equipo por permanecer dentro del mismo y grado de compromiso.

Conformidad por aceptación personal

El comportamiento y las actitudes de una persona con congruentes con las normas y las metas del equipo.

Conformidad por el cumplimiento

Refleja el comportamiento que el equipo desea.

Contexto

Conjunto de circunstancias que rodean o condicionan un hecho.

Efecto de la manzana podrida

Miembros negativos del equipo impiden los esfuerzos o resultados.

Efecto del Holgazán

Cuando una o varias personas deciden no esforzarse.

Equipo global

Equipo conformado por miembros de diferentes países.

Equipo inter funcional

Equipo compuesto por diversas áreas de trabajo, resuelven problemas recíprocos.

Equipo virtual

Conformado por miembros ubicados en diferentes localidades, comunicados por medio de la tecnología.

Grupo de amistad

Evoluciona de madera informal, satisface las necesidades de seguridad personal.

Grupo tarea

Es creado por la organización para alcanzar un objetivo/meta.

Grupo informal

Se forma como resultado de actividades informales, nace de la interacción.

Grupos de afinidad

Grupos con empleados voluntarios organizados en torno a un interés.

Eficacia colectiva

Percepción compartida de un equipo o grupo sobre su capacidad para realizar actividades con éxito.

Empowerment del equipo

Grado en que se percibe al grupo como competente, capaz de alcanzar mestas en común.

Equipo

Numero reducido de empleados con competencias complementarias, con metas comunes.

Equipo autodirigido

Conformado por miembros interdependientes, facultados para la toma de decisiones y deben de trabajar para lograr un objetivo.

Equipo de Solución de Problemas

Conformado por miembros para solución de problemas específicos, con la finalidad de desarrollar una posible solución.

Equipo funcional

Incluye a empleados que trabajan juntos en tareas similares y deben de coordinar sus esfuerzos.

Líneas de falla

Proceso mediante el cual los equipos se dividen en subgrupos con base a uno o más atributos.

Metas del Equipo

Resultados deseados para el equipo como un todo.

Metas Superiores

Metas que solo pueden alcanzarse solo con la colaboración de todo el equipo.

Normas

Reglas, patrones de comportamiento de un equipo.

Oportunismo

Miembro que se beneficia con el hecho de ser miembro de un equipo.

Rol orientado a la Tarea

Implica facilitar y coordinar la toma de decisiones y conductas relacionadas con el trabajo.

Rol orientado a las Relaciones

Implica crear sentimientos e interacciones sociales centradas en el equipo.

Rol orientado a Si Mismo

Implica conductas, actitudes, y decisiones de la persona centrada en si misma

LIDERAZGO EFECTIVO – MANEJO DEL CONFLICTO

CAPITULO No. 12

Ambigüedad del Rol

Incertidumbre y la falta de claridad en las expectativas del rol.

Conflicto

Proceso en el cual una parte percibe que sus intereses encuentran la oposición de la otra parte.

Conflicto de Roles

Se presenta cuando la persona focal responde con conductas que sirven como insumos para el proceso de emisores de roles.

Conflicto Interpersonal

Cuando una o mas personas perciben que sus actitudes, metas se contraponen.

Conflicto Intrapersonal

Se presenta al interior de un individuo, implica conflicto de metas.

Conjunto de Roles

Conjunto de tareas y conductas interrelacionadas.

Dilema del Negociador

Situación en la cual las tácticas de la ganancia personal tienden a repeler los movimientos que tienen objeto crear mayor ganancia para las dos partes.

Estilo acomodaticio

Comportamiento cooperativo no asertivo.

Estilo colaborador

Conducta asertiva y colaboradora.

Estilo conciliador

Conducta que se ubica en un nivel cooperativo y asertivo.

Estilo evasivo

Comportamiento no asertivo ni cooperativo.

Estilo Impositivo

Comportamiento firme pero no cooperativo.

Restructuración de Actitudes

Proceso que utilizan las partes para establecer sentimientos y relaciones.

Grupo de Afinidad

Interdependencia de las Tareas

Interrelaciones que deben existir entre dos o más grupos para alcanzar sus metas.

Manejo del Conflicto

Proceso de diagnostico del conflicto para encontrar soluciones.

Mediación

Proceso mediante una tercera persona ayuda a dos o más partes a llegar a un consenso.

Negociación

Proceso para enunciar y discutir diferentes propuestas y preferencias.

Negociaciones Distributivas

Implican situaciones de ganar/perder.

Negociaciones Integradoras

Implican soluciones conjuntas para resolver problemas.

Negociaciones Intraorganizacionales

Implican que los negociadores crean el consenso para llegar a un acuerdo.